- Ayúdanos a proteger la fauna marina usando bronceadores y bloqueadores solares 100 % biodegradables y libres de químicos. Si éste contiene alguno de los siguientes ingredientes, no podrá ser utilizado dentro del Parque: Benzofenona, Etilhexila, Homosalato, Octil metoxicinamato, Octil salicilato, Octinoxato, Oxibenzona. Octocrileno, Benzofenona, Butil metoxidibenzoilmetano, Hexilodecanol, Dimetil apramida, Cetil dimeticona, Metilparabeno, Polietileno, Propilparaben, Butilcarbamato. Algunas de las marcas permitidas son Caribbean Sunlife, Maya Solar, Natural Tone, Burt's Bees.
- El parque se reserva el derecho de admisión a personas en estado inconveniente o agresivo.
- La información oficial de la tarifa de entrada al parque es la que se muestra en la página www.xelha.com, y la que está publicada en las taquillas del parque.
- El parque Xel-Há cuenta con un estacionamiento gratuito. No nos hacemos responsables de los daños que puedan ocurrir a los vehículos durante su estancia.
- Debido a su condición de parque natural, no se otorgan reembolsos por condiciones climáticas (lluvia, tormenta, viento, visibilidad, etc.).
- Pregunta por el descuento para visitantes quintanarroenses. Recuerda traer tu credencial de elector o credencial de la escuela para menores de edad, para que podamos hacer válido tu descuento.
- Si cuentas con tu credencial INSEN, pregunta por nuestros descuentos y no olvides traer tu credencial.
- Para tu comodidad y seguridad contamos con el servicio de casilleros para objetos personales.
- Contamos con un recorrido guiado para explorar la magia de la naturaleza, el cupo es limitado; por lo tanto, te sugerimos reservar tu lugar, en cualquier módulo de información.
- Como parque natural contamos con una gran diversidad de fauna terrestre y acuática, por favor, recuerda que son seres vivos. No las inquietes, y respeta su espacio.
- No se permite el acceso a mascotas, sin embargo contamos con jaulas, sin costo, para que puedas dejar a tu mascota resguardada en un lugar seguro.
- Las actividades con un costo adicional están sujetas a un cupo limitado, no olvides reservar con anticipación.
- El parque cuenta con varias tiendas de artesanías y artículos de playa, aceptamos efectivo o tarjeta de crédito.
- Para hacer uso del equipo de snorkel, es necesario dejar un depósito. ($335 pesos o $25 USD o Eur20 Euros). Podrás dejar este depósito en efectivo, o con un Boucher de tarjeta de crédito. Tu depósito será reembolsado al devolver el equipo de snorkel.
- Contamos con visores de prescripción a un costo de $40 USD
Xel-Há
Con aguas color turquesa como escenario, Xel-Há es un inigualable conjunto de caletas, lagunas y cenotes provenientes del río subterráneo más extenso de la tierra.
El Acuario Natural más bello de mundo, un lugar para llenar tus sentidos con el maravilloso colorido de los peces tropicales y la asombrosa vegetación marina que habita la Caleta.


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