- El parque se reserva el derecho de admisión a personas en estado inconveniente o agresivas.

- La información oficial de la tarifa de entrada al parque es la que se muestra en la página www.xelha.com, y la que está publicada en las taquillas del parque.

- El parque Xel-Há cuenta con un estacionamiento gratuito (o incluido). No nos hacemos responsables de los daños que puedan ocurrir a su vehículo durante su estancia.

- Debido a su condición de parque natural, no se otorgan reembolsos por condiciones climáticas (Lluvia, tormenta, Viento, Visibilidad, etc.)

- Para su comodidad y seguridad contamos con el servicio de casilleros para sus objetos personales.

- Contamos con un recorrido guiado para explorar la magia de la naturaleza, el cupo es limitado; por lo tanto, te sugerimos reservar tu lugar, en cualquier módulo de información.

- Como parque natural contamos con una gran diversidad de fauna terrestre y acuática, por favor, recuerda que son seres vivos. No las inquietes, y respeta su espacio.

- Las actividades con un costo adicional están sujetas a un cupo limitado, no olvides reservar con anticipación.

- Pregunta por el descuento para visitantes quintanarroenses. Recuerda traer tu credencial de elector o credencial de la escuela para menores de edad, para que podamos hacer válido tu descuento.

- El parque cuenta con varias tiendas de artesanías y artículos de playa, aceptamos efectivo o tarjeta de crédito.

- Para hacer uso del equipo de snorkel, es necesario dejar un depósito. ($300 pesos o $20 USD o Eur20 Euros). Podrás dejar este depósito en efectivo, o con un Boucher de tarjeta de crédito. Tu depósito será reembolsado al devolver el equipo de snorkel.

Algunos artículos son restringidos en la entrada:
Alimentos y/o bebidas.
Grabadoras, radios, TV portátiles, etc.
Hieleras de cualquier tamaño (excepto las mas pequeñas, en donde se trasporta insulina o medicamentos).
Pelotas o balones (football, baloncesto, béisbol), discos y bumerangs.
Equipo de filmación profesional con o sin tripie (excepto con el reglamento de uso de imágenes del parque autorizado).
Tablas de surf de cualquier material (unicel, plástico, madera o fibra de vidrio) y de cualquier tamaño, así como de lanchas inflables o Kayaks.
Armas de fuego y objetos punzo cortantes (aún cuchillos deportivos).
Torpedos o scooters con motor.
Detectores de metales y palas excavadoras.
Botellas de vidrio.
Flotadores inflables grandes.
Pistolas de dardos o de agua.
Animales (contamos con un servicio de jaula para mascotas durante su estancia en el parque).
Anafres, utensilios de cocina o para fogatas.
Redes cazadoras de mariposas y/o para peces, resorteras, arpones, cañas de pescar o anzuelos con hilo de pescar.
Artículos utilizados para la caza o pesca de fauna terrestre o marina.
Bicicletas, triciclos y motocicletas, patín de diablo etc.
Altavoces, cornetas, silbatos.
Hamacas, papalotes, parasoles, bancos (solo se permitirá cuando el visitante tenga alguna dificultad o discapacidad par usar los camastros y a personas mayores).